Vanlige spørsmål

Kundesupport

Vi vil gjøre det enkelt for deg. Her finner du de vanligste spørsmålene om bestillinger, hvordan du betaler, levering, retur, din konto, nyhetsbrev og produkter.

Hvis du ikke finner svaret på ditt spørsmål så ta gjerne kontakt med kundeservice. Vårt kundeservice team er tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken.


Bestillinger

Hvor er bestillingen min?
Er det mulig å endre på bestillingen?
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Finnes det et minimumsbeløp på bestillinger?
Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse. Hvorfor ikke?
En del av bestillingen min mangler. Hva bør jeg gjøre?



Betaling

Hvilke betalingsmåter finnes tilgjengelig?
Når trekker dere beløpet?
Hvordan får jeg min faktura?
Kan jeg få en kopi av fakturaen min?
Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse. Hvorfor ikke?
Er det ekstra gebyrer når jeg handler hos dere?
Hvorfor har jeg fått en påminnelse når jeg allerede har betalt min fakturaen?
Er mine personlige detaljer trygge når jeg bestiller gjennom nettstedet deres?



Levering

Hvilke leveransealternativer tilbyr dere?
Hva er leveringstiden?
Hvor leverer dere til?
Leverer dere til Postboks-adresser?
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke mottar alle varene jeg har bestilt?
Hva bør jeg gjøre hvis pakken ankommer skadet?



Returer

Hvordan returnerer jeg en bestilling?
Når kan jeg forvente min tilbakebetaling?
Har dere mottatt returen min?
Angrerett
Hva er retningslinjene for retur?
Hva koster det å returnere varer?
Kan jeg bytte en vare online?
Hva gjør jeg hvis varen min har blitt ødelagt?
Hva gjør jeg hvis min bestilling er feil eller har mangler?
Hva gjør jeg hvis dere har refundert feil beløp?
Får jeg en ny faktura etter at jeg har sendt varer tilbake?



Min konto

Hva er 'Min Konto'?
Hvordan oppretter jeg en brukerkonto (Min konto)?
Kan jeg bestille uten Min konto?
Hvordan kan jeg slette Min konto?



Nyhetsbrev

Hvordan får jeg tak i en rabattkode?
Jeg har allerede foretatt en bestilling. Kan jeg likevel bruke rabattkoden min?
Rabattkoden min virker ikke, hvorfor?
Hvordan melder jeg meg på nyhetsbrev?
Hvordan melder jeg meg ut av nyhetsbrev?



Produkter

Størrelse guide
Kan du gi mer informasjon om en vare?
Artikkelen jeg søker er utsolgt i fargen eller størrelsen jeg ønsker, vil den komme inn på nytt?
Jeg har sett et produkt et annet sted, men finner det ikke i nettbutikken. Hvorfor?



Annet

Hvordan legger jeg inn en klage?
Hvorfor forsvinner varene mine fra handlekurven?